FAQ
Q
送料について
A
※ 税込16,500円以上のご購入で全て送料無料となります ※
アクセサリー:660円 / アパレル・その他おまとめ買い:北海道のぞく全国一律 990円(北海道のみ1,430円)
Q
商品発送・問い合わせの返信について
A
商品の発送・お問合せの返信は、2〜5営業日以内での対応となります。
土・日は店舗休業日のため、荷物の発送・お問い合わせの返信ができかねます。
予めご了承ください。
Q
注文後いつごろ発送されますか?
A
商品の発送は2〜5営業日以内での対応となります。
Q
配送業者はどこですか。
A
アクセサリー:日本郵政(レターパックプラス) / アパレルやレターパックに入らない商品:佐川急便 にて発送いたします。
Q
届いた商品に不具合があった場合の対応について教えてください。
A
商品にキズや不具合があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
Q
修理について
A
ご購入後、使用による破損や片耳紛失などが起きた場合、有料になりますができる限りの修理・片耳の製作を行なっています。お問い合わせよりお気軽にご相談ください。
Q
アクセサリーのお手入れについて
A
使用後は乾いた布で優しく拭いてください。汗・水・化粧品などが付着したまま放置すると酸化により金具のくすみや黒ずみが出てしまう場合がございます。黒ずみが発生した場合は、お早めに専用クリーナーのご使用をおすすめします。(金具のクリーナーがパール部分に付着しないようお気をつけください。真珠層の輝きがなくなる可能性がございます)
Q
納品書について
A
納品書は同梱しておりません。
領収書が必要な場合は領収書欄にチェック後、備考欄に「宛名」「但書」をご指定ください。